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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Näak Inc. (« Näak », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), les lois canadiennes sur la vie privée telles que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que les lois américaines sur la protection des données.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons, comment nous les utilisons, comment nous les sécurisons et quels sont vos droits.

Champ d'application de cette politique

La présente politique s’applique aux données personnelles recueillies lorsque vous :

  • Utilisez notre site web www.naak.com
  • Achetez ou utilisez nos produits ou services
  • Participez à des événements, promotions ou campagnes marketing
  • Communiquez ou interagissez avec nous, notamment via le service clientèle

Lorsque la loi l’exige, nous demanderons votre consentement explicite au traitement des données via des cases à cocher, des paramètres ou des actions claires indiquant votre accord.

Données que nous recueillons

a. Informations que vous fournissez

Nous recueillons les données personnelles que vous fournissez directement, telles que :

  • Coordonnées : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
  • Identifiants de compte : nom d’utilisateur, mot de passe
  • Informations d’achat : détails de paiement, adresse de facturation/livraison
  • Préférences et commentaires
  • Choix d’abonnement/désabonnement marketing
  • Informations sur les destinataires tiers (par ex. destinataires de cadeaux)

b. Données techniques

Recueillies automatiquement lors de l’utilisation de nos services :

  • Adresse IP et type de navigateur
  • Identifiants de l’appareil
  • Cookies et comportement de navigation
  • Localisation (basée sur l’IP)
  • Heures d’accès et schémas d’utilisation

c. Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles de la part de tiers tels que :

  • Partenaires publicitaires
  • Fournisseurs de listes de diffusion (avec consentement approprié)
  • Bases de données publiques
  • Fournisseurs de vérification de crédit ou de prévention de la fraude (le cas échéant)

Utilisation de vos données personnelles

Näak traite les données personnelles aux fins suivantes :

a. Fourniture des services

Pour fournir les produits ou services demandés, notamment :

  • Traitement des commandes et paiements
  • Création et gestion de comptes
  • Service à la clientèle et support

b. Marketing et communications

  • Envoi de mises à jour produit, promotions et offres (uniquement avec votre consentement)
  • Abonnement à la newsletter
  • Enquêtes de satisfaction client

c. Amélioration des produits et services

  • Analyse de l'utilisation pour améliorer nos offres
  • Personnalisation de votre expérience
  • Recommandation de produits ou contenus pertinents

d. Conformité légale et intérêts légitimes

  • Détection et prévention de la fraude ou des abus
  • Application de nos conditions et politiques
  • Conformité aux obligations légales

Profilage et personnalisation

Nous pouvons utiliser vos données pour créer des profils utilisateurs à des fins de :

  • Marketing personnalisé et recommandations
    Segmentation des clients selon leurs préférences ou historiques d’achat

Nous ne prenons jamais de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé ayant des effets juridiques ou similaires, sauf si cela est nécessaire pour exécuter un contrat ou autorisé par la loi.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

  • Votre consentement
  • L’exécution d’un contrat
  • Obligations légales
  • Nos intérêts légitimes (par ex. amélioration de nos services, prévention de la fraude)

Partage de vos informations

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

  • Prestataires de services (logistique, paiement, marketing, hébergement, etc.)
  • Autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l’exige
  • Conseillers, acquéreurs ou partenaires dans le cadre de fusions ou de restructurations

Nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre de leur mission convenue avec Näak.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays, y compris hors de l’EEE ou du Canada. Dans ce cas, nous garantissons une protection adéquate via :

  • Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
  • Décisions d’adéquation
  • Autres garanties juridiques appropriées

Données concernant les mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes n’ayant pas atteint l’âge légal de la majorité. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement parental. Si vous pensez que de telles données ont été collectées, contactez-nous pour en demander la suppression.

Exactitude et conservation des données

Nous nous efforçons de maintenir des données exactes et à jour. Vous pouvez mettre à jour vos informations via votre compte ou en nous contactant.

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette politique ou tel que requis par la loi (ex. obligations fiscales ou comptables).

Sécurité des données

Näak met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

Conformément à l’article 32 du RGPD, nous veillons à un niveau de sécurité adapté au risque.

Principes suivis :

  • Confidentialité : seules les personnes autorisées ont accès à vos données
  • Intégrité : vos données ne sont ni altérées ni modifiées de manière illicite
  • Disponibilité : vos données sont accessibles uniquement aux systèmes/personnes autorisés
  • Résilience : notre infrastructure garantit la continuité des services même en cas de perturbation

Protection des données dès la conception et par défaut (article 25 du RGPD)
Nous intégrons la protection des données dans tout le cycle de vie de nos produits et services, de la conception à la maintenance.

Nous limitons la collecte aux données strictement nécessaires et veillons à ce que les paramètres par défaut privilégient la confidentialité.

En cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous informerons l'autorité compétente dans les 72 heures et les personnes concernées sans délai injustifié, conformément à la loi.

Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois canadiennes sur la vie privée, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
    Corriger ou mettre à jour des données inexactes
  • Supprimer vos données (« droit à l’oubli »)
    Restreindre ou vous opposer au traitement
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Recevoir vos données dans un format portable
  • Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hello@naak.com. Nous pourrions vous demander une vérification d’identité avant de traiter votre demande.

Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires à des fins de :

  • Fonctionnalité du site
  • Analytique
  • Personnalisation marketing

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou notre outil de consentement sur le site. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations.

Plaintes

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la loi, vous pouvez porter plainte auprès de :

  • L’Office du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada (OPC)
  • Votre autorité locale de protection des données (UE/EEE)

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site. La poursuite de l’utilisation de nos services après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

Naak Inc.
Montréal, Québec, Canada
hello@naak.com

Dernière mise à jour: 10 Septembre 2024.

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